Tieto Obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Sun Medical Slovakia s. r. o., so sídlom Kuzmányho 5513/13, 934 05 Levice, IČO 44635761, DIČ 2022763930, IČ DPH SK2022763930 (ďalej len „obchodník“), ktorá prevádzkuje EMS štúdio SUN BODY na adrese Andreja Kmeťa 882/39, 934 05 Levice, a spotrebiteľmi nakupujúcimi služby a darčekové poukážky prostredníctvom internetového obchodu www.sunbody.sk. Kontaktný e-mail obchodníka je info@sunbody.sk a telefónne číslo 0948 100 105.
Obchodník poskytuje služby EMS tréningu a predáva darčekové poukážky, ktoré je možné využiť výlučne v štúdiu SUN BODY. Všetky právne vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z., zákonom o elektronickom obchode č. 22/2004 Z. z. a súvisiacimi právnymi predpismi.
Kupujúcim sa rozumie spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania alebo povolania. Klientom môže byť ktokoľvek, kto následne čerpá EMS služby, bez ohľadu na to, či si službu zakúpil sám alebo ju získal ako darček. Tieto obchodné podmienky sa nevzťahujú na podnikateľov konajúcich v rámci podnikateľskej činnosti.
Odoslaním objednávky prostredníctvom e-shopu kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Obchodnými podmienkami, porozumel im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim. V prípade osobitnej písomnej dohody medzi obchodníkom a kupujúcim majú dohodnuté ustanovenia prednosť pred týmito podmienkami.
Kúpna zmluva vzniká až vtedy, keď obchodník záväzne potvrdí objednávku kupujúceho e-mailom s názvom „Potvrdenie objednávky“. Automaticky generovaná správa „Objednávka prijatá“ má iba informatívny charakter a nejde o záväzné potvrdenie. Obchodník si vyhradzuje právo vyžiadať potvrdenie údajov, požadovať úhradu vopred alebo objednávku odmietnuť v prípade technickej chyby, nesprávnej ceny či nedostupnosti služieb.
Cena služieb a poukážok je uvedená v e-shope a je konečná vrátane DPH. Kupujúci môže zaplatiť bankovým prevodom, platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe alebo osobne v prevádzke, ak je táto možnosť sprístupnená. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka splatná do piatich dní; po uplynutí tejto lehoty môže byť automaticky zrušená.
Darčekové poukážky sú dodávané elektronicky vo forme PDF súboru na e-mail kupujúceho, prípadne si ich kupujúci môže vyzdvihnúť osobne v prevádzke SunBody. Poukážky obsahujú unikátny kód, druh služby, platnosť a sumu. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť údajov po doručení. Klient, ktorý službu čerpá, je povinný pri príchode na EMS tréning preukázať sa platnou poukážkou. Platnosť poukážok je spravidla 6 mesiacov od zakúpenia, ak nie je uvedené inak. Po uplynutí platnosti poukážka zaniká bez nároku na vrátenie finančných prostriedkov.
Čerpanie EMS služby vzniká až po úhrade objednávky. Klient si musí tréning vopred rezervovať prostredníctvom kontaktov uvedených na www.sunbody.sk alebo cez rezervačný systém Bookio (ak je dostupný). Neprítomnosť klienta na rezervovanom termíne môže viesť k prepadnutiu tréningu, ak sa nedohodne s obchodníkom iný postup.
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť osobne v prevádzke, e-mailom alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. Reklamovať je možné najmä nefunkčný alebo nesprávne vystavený poukaz, neplatný kód alebo neposkytnutie objednanej služby. Reklamovať však nie je možné subjektívnu spokojnosť s tréningom, prepadnutú poukážku alebo poukážku, ktorá už bola využitá. Obchodník je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní. Ak kupujúci vytkne vadu, ktorá skutočne vznikla, má právo na nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy v prípade závažného porušenia.
Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, počítaných odo dňa doručenia poukážky. Toto právo je možné uplatniť len v prípade, ak poukážka nebola využitá ani rezervovaná. Odstúpiť nie je možné pri poukážkach vytvorených na mieru, pri už čerpaných službách ani po uplynutí platnosti poukážky. Po odstúpení je obchodník povinný vrátiť kupujúcemu všetky prijaté platby najneskôr do 14 dní, a to rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie fyzických predmetov, ak boli súčasťou objednávky.
V prípade, že kupujúci nebol spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 949 01 Nitra. Kupujúci môže taktiež využiť európsku platformu ODR (Online Dispute Resolution) dostupnú na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Obchodník si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky; platné sú vždy tie, ktoré boli účinné v čase odoslania objednávky. Komunikácia medzi obchodníkom a kupujúcim prebieha najmä e-mailom. Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 1.11.2024 a vzťahujú sa na všetky objednávky vytvorené po tomto dátume.