REKLAMAČNÝ PORIADOK – SLUŽBY EMS SUN BODY

Prevádzkovateľ služby:
Sun Medical Slovakia s. r. o.
Kuzmányho 5513/13, 934 05 Levice
IČO: 44635761
DIČ: 2022763930
IČ DPH: SK2022763930

Miesto poskytovania služby:
SUN BODY – EMS tréningy
Andreja Kmeťa 882/39
934 05 Levice

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Reklamačný poriadok upravuje postup klienta a prevádzkovateľa pri uplatňovaní zodpovednosti za vady poskytnutých služieb EMS.
1.2. Reklamačný poriadok je sprístupnený na webovej stránke prevádzkovateľa a fyzicky umiestnený v priestoroch prevádzky SUN BODY.
1.3. Klient využitím služby potvrdzuje, že bol oboznámený s týmto reklamačným poriadkom.

2. Zodpovednosť za kvalitu poskytovanej služby

2.1. Prevádzkovateľ je povinný poskytovať služby EMS profesionálne, bezpečne a v súlade s odbornými štandardmi a hygienickými postupmi.
2.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledky tréningov závislé od individuálneho zdravotného stavu, životného štýlu, odporúčaní klienta či nedodržania pokynov trénera.
2.3. Klient je povinný pred začatím tréningu úprimne informovať o svojom zdravotnom stave.

3. Uplatnenie reklamácie

3.1. Klient môže reklamovať:
– nesprávne poskytnutie služby,
– hygienické nedostatky,
– nedodržanie dohodnutého rozsahu služby.
3.2. Reklamácia sa uplatňuje osobne v prevádzke alebo písomne e-mailom na info@sunbody.sk.
3.3. Klient uvedie: meno, dátum tréningu, dôvod reklamácie, popis problému.
3.4. Dňom uplatnenia reklamácie je deň, keď prevádzkovateľ reklamáciu prijal.

4. Vybavenie reklamácie

4.1. Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní.
4.2. Ak je reklamácia oprávnená, klientovi sa poskytne:
– náhradný tréning, alebo
– primeraná zľava, alebo
– vrátenie ceny služby.
4.3. Ak je reklamácia neopodstatnená, klient dostane písomné stanovisko.

5. Reklamácie poukážok

5.1. Reklamovať možno iba technické chyby poukážky (nefunkčný kód, nesprávne údaje).
5.2. Poukážky nie je možné vrátiť po ich aktivácii ani čiastočne preplatiť v hotovosti.
5.3. Reklamácie rieši prevádzkovateľ do 14 dní.

6. Záverečné ustanovenia

6.1. Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia.
6.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať tento reklamačný poriadok.